Política de Troca e Devolução
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Dom 47 se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à central de atendimento ao cliente:
- Whatsapp: (62) 99901-4447
- Telefone (62) 99901-4447
- Email: [email protected]
- Horário de atendimento: Segunda à sexta de 8h às 17h
1. Prazo
O cliente tem o direito de solicitar a troca e/ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.
2. Condições
O produto deve:
- Estar sem indícios de uso
- Conter embalagem original
- Conter acessórios e manual
- Estar acompanhado da DANFE
A Dom 47 reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e/ou devolução, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a solicitação.
3. Produtos Frágeis
Por se tratar de utilidades domésticas, muitos produtos são frágeis.
É indispensável conferência no ato da entrega. Danos posteriores ao recebimento não serão considerados vício de transporte.
4. Defeito Técnico
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá comunicar o SAC em até 30 dias corridos. Nossa equipe irá te auxiliar a entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e resolver da melhor maneira possível.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
5. Reembolso
Em caso de reembolso, ele será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s). Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.